Podpora

Kontakt

Píšte na info@ryd-app.it. Zvyčajne odpovedáme do 3 pracovných dní.

Problém môžete nahlásiť priamo z aplikácie zatrasením telefónu alebo v Nastavenia › Nahlásiť problém: dostaneme aj obrazovku a verziu aplikácie, takže ho opravíme rýchlejšie.

Časté otázky

Sú moje údaje v bezpečí?

V telefóne sú údaje v šifrovanej databáze a aplikáciu môžete zamknúť Face ID, odtlačkom prsta alebo kódom. V cloude sa uchovávajú v Európskej únii a každý používateľ vidí iba svoje údaje a údaje svojich skupín. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.

Pripája sa Ryd k mojej banke?

Nie. Údaje zadávate sami alebo ich importujete zo súboru (výpis, CSV, Excel). Súbor sa analyzuje v telefóne a nikomu sa neposiela.

Môžem Ryd používať na viacerých zariadeniach?

Áno: prihláste sa rovnakým účtom a so zapnutou zálohou v cloude sa údaje synchronizujú samy.

Zabudol (zabudla) som heslo

Na prihlasovacej obrazovke ťuknite na „Zabudnuté heslo“: pošleme vám e-mailom kód na nastavenie nového.

Čo sa stane, keď Ryd chvíľu nepoužívam?

Po 60 dňoch po sebe bez prihlásenia sa kópia vašich údajov v cloude vymaže. Upozorníme vás e-mailom 7 a 2 dni vopred; stačí otvoriť aplikáciu a tomu zabránite. V telefóne údaje zostávajú, kým je aplikácia nainštalovaná.

Ako exportujem svoje údaje?

V Nastavenia › Export (CSV alebo JSON transakcií) alebo v Nastavenia › Súkromie a zabezpečenie › Úplná záloha.

Ako vymažem svoj účet?

V Nastavenia › Súkromie a zabezpečenie › Vymazať účet alebo podľa pokynov na stránke „Vymazanie účtu Ryd“.

Radí Ryd s investíciami?

Nie. Ryd vám pomáha údaje usporiadať a pochopiť, ale neposkytuje finančné ani daňové poradenstvo.