Support

Contact

Mail naar info@ryd-app.it. We antwoorden meestal binnen 3 werkdagen.

Om een probleem vanuit de app te melden, schud je telefoon of ga naar Instellingen › Probleem melden: we krijgen dan ook het scherm en de appversie mee, zodat we het sneller oplossen.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn gegevens veilig?

Op de telefoon staan de gegevens in een versleutelde database en kun je de app vergrendelen met Face ID, vingerafdruk of code. In de cloud worden ze bewaard in de Europese Unie en ziet elke gebruiker alleen zijn eigen gegevens en die van zijn groepen. Meer details in het Privacybeleid.

Maakt Ryd verbinding met mijn bank?

Nee. Je voert de gegevens zelf in of importeert ze uit een bestand (afschrift, CSV, Excel). Het bestand wordt op de telefoon geanalyseerd en naar niemand gestuurd.

Kan ik Ryd op meerdere apparaten gebruiken?

Ja: log in met hetzelfde account en met de cloudback-up aan synchroniseren de gegevens vanzelf.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Tik op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten': we mailen je een code om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Wat gebeurt er als ik Ryd een tijd niet gebruik?

Na 60 dagen achter elkaar zonder inloggen wordt de kopie van je gegevens in de cloud verwijderd. We waarschuwen je 7 en 2 dagen van tevoren per e-mail; de app openen is genoeg om dat te voorkomen. Op je telefoon blijven de gegevens staan zolang de app geïnstalleerd is.

Hoe exporteer ik mijn gegevens?

Via Instellingen › Exporteren (CSV of JSON van je transacties) of via Instellingen › Privacy en beveiliging › Volledige back-up.

Hoe verwijder ik mijn account?

Via Instellingen › Privacy en beveiliging › Account verwijderen, of volgens de instructies op de pagina 'Je Ryd-account verwijderen'.

Geeft Ryd beleggingsadvies?

Nee. Ryd helpt je je gegevens te ordenen en te begrijpen, maar geeft geen financieel of fiscaal advies.