Podrška

Kontakt

Pišite na info@ryd-app.it. Obično odgovaramo u roku od 3 radna dana.

Problem možete prijaviti izravno iz aplikacije protresanjem telefona ili u Postavke › Prijavi problem: dobit ćemo i zaslon i verziju aplikacije pa ćemo ga brže riješiti.

Česta pitanja

Jesu li moji podaci sigurni?

Na telefonu su podaci u šifriranoj bazi, a aplikaciju možete zaključati Face ID-om, otiskom prsta ili kodom. U oblaku se čuvaju u Europskoj uniji i svaki korisnik vidi samo svoje podatke i podatke svojih grupa. Pojedinosti u Pravilima o privatnosti.

Povezuje li se Ryd s mojom bankom?

Ne. Podatke unosite sami ili ih uvozite iz datoteke (izvod, CSV, Excel). Datoteka se analizira na telefonu i nikome se ne šalje.

Mogu li koristiti Ryd na više uređaja?

Da: prijavite se istim računom i uz uključenu sigurnosnu kopiju u oblaku podaci se sami sinkroniziraju.

Zaboravio/la sam lozinku

Na zaslonu za prijavu dodirnite „Zaboravljena lozinka”: e-poštom ćemo vam poslati kod za postavljanje nove.

Što se događa ako neko vrijeme ne koristim Ryd?

Nakon 60 dana zaredom bez prijave kopija vaših podataka u oblaku se briše. Upozoravamo vas e-poštom 7 i 2 dana prije; dovoljno je otvoriti aplikaciju da to izbjegnete. Na telefonu podaci ostaju dok je aplikacija instalirana.

Kako izvesti podatke?

U Postavke › Izvoz (CSV ili JSON transakcija) ili u Postavke › Privatnost i sigurnost › Potpuna sigurnosna kopija.

Kako izbrisati račun?

U Postavke › Privatnost i sigurnost › Izbriši račun ili prema uputama na stranici „Brisanje računa na Rydu”.

Daje li Ryd savjete o ulaganjima?

Ne. Ryd vam pomaže organizirati i razumjeti podatke, ali ne pruža financijske ni porezne savjete.