Support

Kontakt

Skriv til info@ryd-app.it. Vi svarer normalt inden for 3 hverdage.

For at rapportere et problem direkte fra appen kan du ryste telefonen eller gå til Indstillinger › Rapportér et problem: så får vi også skærmen og appversionen med og kan rette det hurtigere.

Ofte stillede spørgsmål

Er mine data sikre?

På telefonen ligger dataene i en krypteret database, og du kan låse appen med Face ID, fingeraftryk eller kode. I skyen opbevares de i EU, og hver bruger kan kun se sine egne data og sine gruppers. Flere detaljer i Privatlivspolitikken.

Forbinder Ryd til min bank?

Nej. Du indtaster selv dataene eller importerer dem fra en fil (kontoudtog, CSV, Excel). Filen analyseres på telefonen og sendes ikke til nogen.

Kan jeg bruge Ryd på flere enheder?

Ja: log ind med den samme konto, og med cloud-backup slået til synkroniseres dataene automatisk.

Jeg har glemt min adgangskode

Tryk på "Glemt adgangskode" på login-skærmen: vi sender dig en kode pr. e-mail, så du kan vælge en ny.

Hvad sker der, hvis jeg ikke bruger Ryd i et stykke tid?

Efter 60 dage i træk uden login slettes kopien af dine data i skyen. Vi advarer dig pr. e-mail 7 og 2 dage før; det er nok at åbne appen for at undgå det. På telefonen bliver dataene, så længe appen er installeret.

Hvordan eksporterer jeg mine data?

Via Indstillinger › Eksport (CSV eller JSON med dine posteringer) eller via Indstillinger › Privatliv og sikkerhed › Fuld backup.

Hvordan sletter jeg min konto?

Via Indstillinger › Privatliv og sikkerhed › Slet konto eller efter vejledningen på siden "Slet din Ryd-konto".

Giver Ryd investeringsrådgivning?

Nej. Ryd hjælper dig med at organisere og forstå dine data, men yder ikke økonomisk eller skattemæssig rådgivning.