Podpora

Kontakt

Pišite na info@ryd-app.it. Običajno odgovorimo v 3 delovnih dneh.

Težavo lahko prijavite neposredno iz aplikacije s stresanjem telefona ali v Nastavitve › Prijavi težavo: prejmemo tudi zaslon in različico aplikacije, zato jo hitreje odpravimo.

Pogosta vprašanja

So moji podatki varni?

V telefonu so podatki v šifrirani zbirki, aplikacijo pa lahko zaklenete s Face ID, prstnim odtisom ali kodo. V oblaku so shranjeni v Evropski uniji in vsak uporabnik vidi samo svoje podatke in podatke svojih skupin. Podrobnosti v Politiki zasebnosti.

Se Ryd poveže z mojo banko?

Ne. Podatke vnesete sami ali jih uvozite iz datoteke (izpisek, CSV, Excel). Datoteka se analizira v telefonu in se nikomur ne pošlje.

Lahko Ryd uporabljam v več napravah?

Da: prijavite se z istim računom in ob vklopljeni varnostni kopiji v oblaku se podatki sinhronizirajo samodejno.

Pozabil/a sem geslo

Na zaslonu za prijavo tapnite »Pozabljeno geslo«: po e-pošti vam bomo poslali kodo za nastavitev novega.

Kaj se zgodi, če Ryda nekaj časa ne uporabljam?

Po 60 zaporednih dneh brez prijave se kopija vaših podatkov v oblaku izbriše. Opozorimo vas po e-pošti 7 in 2 dni prej; dovolj je, da odprete aplikacijo, in to preprečite. V telefonu podatki ostanejo, dokler je aplikacija nameščena.

Kako izvozim podatke?

V Nastavitve › Izvoz (CSV ali JSON transakcij) ali v Nastavitve › Zasebnost in varnost › Popolna varnostna kopija.

Kako izbrišem račun?

V Nastavitve › Zasebnost in varnost › Izbriši račun ali po navodilih na strani »Izbris računa Ryd«.

Ali Ryd svetuje o naložbah?

Ne. Ryd vam pomaga urediti in razumeti podatke, ne zagotavlja pa finančnega ali davčnega svetovanja.