Tuki

Yhteystiedot

Kirjoita osoitteeseen info@ryd-app.it. Vastaamme yleensä 3 arkipäivän kuluessa.

Voit ilmoittaa ongelmasta suoraan sovelluksesta ravistamalla puhelinta tai kohdasta Asetukset › Ilmoita ongelmasta: saamme samalla näkymän ja sovelluksen version, joten korjaamme sen nopeammin.

Usein kysytyt kysymykset

Ovatko tietoni turvassa?

Puhelimessa tiedot ovat salatussa tietokannassa, ja voit lukita sovelluksen Face ID:llä, sormenjäljellä tai koodilla. Pilvessä ne säilytetään Euroopan unionissa, ja jokainen käyttäjä näkee vain omat tietonsa ja ryhmiensä tiedot. Lisätietoja Tietosuojaselosteessa.

Muodostaako Ryd yhteyden pankkiini?

Ei. Syötät tiedot itse tai tuot ne tiedostosta (tiliote, CSV, Excel). Tiedosto analysoidaan puhelimessa eikä sitä lähetetä kenellekään.

Voinko käyttää Rydiä useilla laitteilla?

Kyllä: kirjaudu samalla tilillä, niin pilvivarmuuskopion ollessa käytössä tiedot synkronoituvat automaattisesti.

Unohdin salasanani

Napauta kirjautumisnäkymässä ”Unohditko salasanan”: lähetämme sähköpostiisi koodin uuden salasanan valitsemista varten.

Mitä tapahtuu, jos en käytä Rydiä vähään aikaan?

Kun olet ollut kirjautumatta 60 päivää peräkkäin, tietojesi kopio pilvessä poistetaan. Varoitamme sinua sähköpostilla 7 ja 2 päivää etukäteen; sovelluksen avaaminen riittää estämään sen. Puhelimessa tiedot säilyvät niin kauan kuin sovellus on asennettuna.

Miten vien tietoni?

Kohdasta Asetukset › Vienti (tapahtumat CSV- tai JSON-muodossa) tai kohdasta Asetukset › Tietosuoja ja turvallisuus › Täysi varmuuskopio.

Miten poistan tilini?

Kohdasta Asetukset › Tietosuoja ja turvallisuus › Poista tili tai sivun ”Ryd-tilin poistaminen” ohjeiden mukaan.

Antaako Ryd sijoitusneuvoja?

Ei. Ryd auttaa sinua järjestämään ja ymmärtämään tietojasi, mutta ei anna rahoitus- tai veroneuvontaa.