Support

Kontakt

Skriv till info@ryd-app.it. Vi svarar oftast inom 3 arbetsdagar.

För att rapportera ett problem direkt från appen, skaka telefonen eller gå till Inställningar › Rapportera ett problem: då får vi också skärmen och appversionen och kan åtgärda det snabbare.

Vanliga frågor

Är mina uppgifter säkra?

I telefonen finns uppgifterna i en krypterad databas och du kan låsa appen med Face ID, fingeravtryck eller kod. I molnet lagras de i Europeiska unionen och varje användare ser bara sina egna uppgifter och sina gruppers. Mer information finns i Integritetspolicyn.

Kopplas Ryd till min bank?

Nej. Du anger uppgifterna själv eller importerar dem från en fil (kontoutdrag, CSV, Excel). Filen analyseras i telefonen och skickas inte till någon.

Kan jag använda Ryd på flera enheter?

Ja: logga in med samma konto, så synkroniseras uppgifterna automatiskt när molnsäkerhetskopian är påslagen.

Jag har glömt mitt lösenord

Tryck på ”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen: vi mejlar en kod så att du kan välja ett nytt.

Vad händer om jag inte använder Ryd på ett tag?

Efter 60 dagar i följd utan inloggning raderas kopian av dina uppgifter i molnet. Vi varnar dig via e-post 7 och 2 dagar innan; det räcker att öppna appen för att undvika det. I telefonen finns uppgifterna kvar så länge appen är installerad.

Hur exporterar jag mina uppgifter?

Via Inställningar › Export (CSV eller JSON med dina transaktioner) eller via Inställningar › Integritet och säkerhet › Fullständig säkerhetskopia.

Hur raderar jag mitt konto?

Via Inställningar › Integritet och säkerhet › Radera konto, eller enligt instruktionerna på sidan ”Radera ditt Ryd-konto”.

Ger Ryd investeringsråd?

Nej. Ryd hjälper dig att ordna och förstå dina uppgifter men ger ingen ekonomisk eller skattemässig rådgivning.