Podpora

Kontakt

Pište na info@ryd-app.it. Obvykle odpovídáme do 3 pracovních dnů.

Problém můžete nahlásit přímo z aplikace zatřesením telefonem nebo v Nastavení › Nahlásit problém: dostaneme i obrazovku a verzi aplikace, takže ho opravíme rychleji.

Časté dotazy

Jsou moje údaje v bezpečí?

V telefonu jsou údaje v šifrované databázi a aplikaci můžete zamknout Face ID, otiskem prstu nebo kódem. V cloudu se uchovávají v Evropské unii a každý uživatel vidí jen své údaje a údaje svých skupin. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

Připojuje se Ryd k mé bance?

Ne. Údaje zadáváte sami nebo je importujete ze souboru (výpis, CSV, Excel). Soubor se analyzuje v telefonu a nikomu se neposílá.

Mohu Ryd používat na více zařízeních?

Ano: přihlaste se stejným účtem a se zapnutou zálohou v cloudu se údaje synchronizují samy.

Zapomněl(a) jsem heslo

Na přihlašovací obrazovce klepněte na „Zapomenuté heslo“: pošleme vám e-mailem kód k nastavení nového.

Co se stane, když Ryd chvíli nepoužívám?

Po 60 dnech po sobě bez přihlášení se kopie vašich údajů v cloudu smaže. Upozorníme vás e-mailem 7 a 2 dny předem; stačí otevřít aplikaci, abyste tomu zabránili. V telefonu údaje zůstávají, dokud je aplikace nainstalovaná.

Jak exportuji své údaje?

V Nastavení › Export (CSV nebo JSON transakcí) nebo v Nastavení › Soukromí a zabezpečení › Úplná záloha.

Jak smažu svůj účet?

V Nastavení › Soukromí a zabezpečení › Smazat účet nebo podle pokynů na stránce „Smazání účtu Ryd“.

Radí Ryd s investicemi?

Ne. Ryd vám pomáhá údaje uspořádat a pochopit, ale neposkytuje finanční ani daňové poradenství.