Поддръжка

Контакт

Пишете на info@ryd-app.it. Обикновено отговаряме до 3 работни дни.

За да сигнализирате за проблем направо от приложението, разклатете телефона или отидете в Настройки › Сигнализиране за проблем: получаваме и екрана, и версията на приложението и го отстраняваме по-бързо.

Често задавани въпроси

В безопасност ли са данните ми?

На телефона данните са в криптирана база и можете да заключвате приложението с Face ID, пръстов отпечатък или код. В облака се съхраняват в Европейския съюз и всеки потребител вижда само своите данни и тези на групите си. Подробности в Политиката за поверителност.

Свързва ли се Ryd с банката ми?

Не. Данните ги въвеждате вие или ги импортирате от файл (извлечение, CSV, Excel). Файлът се анализира на телефона и не се изпраща на никого.

Мога ли да използвам Ryd на няколко устройства?

Да: влезте със същия профил и при включено резервно копие в облака данните се синхронизират автоматично.

Забравих паролата си

На екрана за вход докоснете „Забравена парола“: ще ви изпратим код по имейл, за да зададете нова.

Какво става, ако известно време не използвам Ryd?

След 60 поредни дни без вход копието на данните ви в облака се изтрива. Предупреждаваме ви по имейл 7 и 2 дни предварително; достатъчно е да отворите приложението, за да го избегнете. На телефона данните остават, докато приложението е инсталирано.

Как да експортирам данните си?

От Настройки › Експорт (CSV или JSON на движенията) или от Настройки › Поверителност и сигурност › Пълно резервно копие.

Как да изтрия профила си?

От Настройки › Поверителност и сигурност › Изтриване на профила или по указанията на страницата „Изтриване на профила в Ryd“.

Дава ли Ryd инвестиционни съвети?

Не. Ryd ви помага да подредите и разберете данните си, но не предоставя финансови или данъчни съвети.