Υποστήριξη

Επικοινωνία

Γράψτε στο info@ryd-app.it. Συνήθως απαντάμε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Για να αναφέρετε πρόβλημα απευθείας από την εφαρμογή, κουνήστε το τηλέφωνο ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › Αναφορά προβλήματος: λαμβάνουμε και την οθόνη και την έκδοση της εφαρμογής, ώστε να το λύσουμε γρηγορότερα.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;

Στο τηλέφωνο τα δεδομένα βρίσκονται σε κρυπτογραφημένη βάση και μπορείτε να κλειδώνετε την εφαρμογή με Face ID, δακτυλικό αποτύπωμα ή κωδικό. Στο cloud φυλάσσονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και κάθε χρήστης βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα και των ομάδων του. Λεπτομέρειες στην Πολιτική απορρήτου.

Συνδέεται το Ryd με την τράπεζά μου;

Όχι. Τα δεδομένα τα καταχωρίζετε εσείς ή τα εισάγετε από αρχείο (αντίγραφο κίνησης, CSV, Excel). Το αρχείο αναλύεται στο τηλέφωνο και δεν αποστέλλεται σε κανέναν.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Ryd σε πολλές συσκευές;

Ναι: συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό και, με ενεργό το αντίγραφο στο cloud, τα δεδομένα συγχρονίζονται αυτόματα.

Ξέχασα τον κωδικό μου

Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό»: θα σας στείλουμε με email έναν κωδικό για να ορίσετε νέο.

Τι γίνεται αν δεν χρησιμοποιήσω το Ryd για λίγο καιρό;

Μετά από 60 συνεχόμενες ημέρες χωρίς σύνδεση, το αντίγραφο των δεδομένων σας στο cloud διαγράφεται. Σας ειδοποιούμε με email 7 και 2 ημέρες πριν· αρκεί να ανοίξετε την εφαρμογή για να το αποφύγετε. Στο τηλέφωνο τα δεδομένα παραμένουν όσο η εφαρμογή είναι εγκατεστημένη.

Πώς εξάγω τα δεδομένα μου;

Από Ρυθμίσεις › Εξαγωγή (CSV ή JSON των κινήσεων) ή από Ρυθμίσεις › Απόρρητο και ασφάλεια › Πλήρες αντίγραφο ασφαλείας.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Από Ρυθμίσεις › Απόρρητο και ασφάλεια › Διαγραφή λογαριασμού ή ακολουθώντας τις οδηγίες της σελίδας «Διαγραφή του λογαριασμού Ryd».

Δίνει το Ryd επενδυτικές συμβουλές;

Όχι. Το Ryd σάς βοηθά να οργανώνετε και να κατανοείτε τα δεδομένα σας, αλλά δεν παρέχει χρηματοοικονομικές ή φορολογικές συμβουλές.