Asistență

Contact

Scrie la info@ryd-app.it. De obicei răspundem în 3 zile lucrătoare.

Pentru a raporta o problemă direct din aplicație, scutură telefonul sau mergi la Setări › Raportează o problemă: primim și ecranul și versiunea aplicației, ca să o rezolvăm mai repede.

Întrebări frecvente

Datele mele sunt în siguranță?

Pe telefon, datele sunt într-o bază de date criptată și poți bloca aplicația cu Face ID, amprentă sau cod. În cloud sunt păstrate în Uniunea Europeană și fiecare utilizator vede doar datele proprii și ale grupurilor sale. Detalii în Politica de confidențialitate.

Ryd se conectează la banca mea?

Nu. Datele le introduci tu sau le imporți dintr-un fișier (extras, CSV, Excel). Fișierul este analizat pe telefon și nu este trimis nimănui.

Pot folosi Ryd pe mai multe dispozitive?

Da: autentifică-te cu același cont și, cu backupul în cloud activat, datele se sincronizează singure.

Mi-am uitat parola

Pe ecranul de autentificare atinge „Ai uitat parola?”: îți trimitem prin e-mail un cod ca să alegi una nouă.

Ce se întâmplă dacă nu folosesc Ryd o vreme?

După 60 de zile la rând fără autentificare, copia datelor tale din cloud este ștearsă. Te avertizăm prin e-mail cu 7 și cu 2 zile înainte; e suficient să deschizi aplicația ca să eviți asta. Pe telefon, datele rămân cât timp aplicația este instalată.

Cum îmi export datele?

Din Setări › Export (CSV sau JSON al tranzacțiilor) sau din Setări › Confidențialitate și securitate › Backup complet.

Cum îmi șterg contul?

Din Setări › Confidențialitate și securitate › Șterge contul sau urmând instrucțiunile din pagina „Ștergerea contului Ryd”.

Ryd îmi oferă sfaturi de investiții?

Nu. Ryd te ajută să îți organizezi și să îți înțelegi datele, dar nu oferă consultanță financiară sau fiscală.