Ügyfélszolgálat

Kapcsolat

Írj az info@ryd-app.it címre. Általában 3 munkanapon belül válaszolunk.

Ha az alkalmazásból szeretnél problémát bejelenteni, rázd meg a telefont, vagy lépj a Beállítások › Probléma bejelentése menübe: így megkapjuk a képernyőt és az alkalmazás verzióját is, és gyorsabban javíthatjuk.

Gyakori kérdések

Biztonságban vannak az adataim?

A telefonon az adatok titkosított adatbázisban vannak, és az alkalmazást Face ID-val, ujjlenyomattal vagy kóddal zárolhatod. A felhőben az Európai Unióban tároljuk őket, és minden felhasználó csak a saját és a csoportjai adatait látja. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.

Kapcsolódik a Ryd a bankomhoz?

Nem. Az adatokat te adod meg, vagy fájlból importálod őket (kivonat, CSV, Excel). A fájlt a telefonon elemezzük, és senkinek sem küldjük el.

Használhatom a Rydot több eszközön?

Igen: jelentkezz be ugyanazzal a fiókkal, és bekapcsolt felhőmentés mellett az adatok maguktól szinkronizálódnak.

Elfelejtettem a jelszavamat

A bejelentkezési képernyőn koppints az „Elfelejtett jelszó” lehetőségre: e-mailben küldünk egy kódot az új jelszó beállításához.

Mi történik, ha egy ideig nem használom a Rydot?

60 egymást követő nap bejelentkezés nélkül a felhőben lévő adatmásolatot töröljük. Előtte 7 és 2 nappal e-mailben figyelmeztetünk; elég megnyitni az alkalmazást, hogy ezt elkerüld. A telefonon az adatok megmaradnak, amíg az alkalmazás telepítve van.

Hogyan exportálhatom az adataimat?

A Beállítások › Exportálás menüben (a tranzakciók CSV vagy JSON formátumban) vagy a Beállítások › Adatvédelem és biztonság › Teljes biztonsági mentés menüben.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A Beállítások › Adatvédelem és biztonság › Fiók törlése menüben, vagy „A Ryd-fiók törlése” oldal útmutatása szerint.

Ad a Ryd befektetési tanácsot?

Nem. A Ryd segít rendszerezni és megérteni az adataidat, de nem nyújt pénzügyi vagy adózási tanácsadást.