Support

Kontakt

Schreib an info@ryd-app.it. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Um ein Problem direkt aus der App zu melden, schüttle dein Telefon oder geh zu Einstellungen › Problem melden: So erhalten wir auch den Bildschirm und die App-Version und können es schneller beheben.

Häufige Fragen

Sind meine Daten sicher?

Auf dem Telefon liegen die Daten in einer verschlüsselten Datenbank, und du kannst die App mit Face ID, Fingerabdruck oder Code sperren. In der Cloud werden sie in der Europäischen Union gespeichert, und jeder Nutzer sieht nur seine eigenen Daten und die seiner Gruppen. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Verbindet sich Ryd mit meiner Bank?

Nein. Du gibst die Daten selbst ein oder importierst sie aus einer Datei (Kontoauszug, CSV, Excel). Die Datei wird auf dem Telefon ausgewertet und an niemanden gesendet.

Kann ich Ryd auf mehreren Geräten nutzen?

Ja: Melde dich mit demselben Konto an, und bei aktiver Cloud-Sicherung synchronisieren sich die Daten von selbst.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“: Wir senden dir per E-Mail einen Code, um ein neues festzulegen.

Was passiert, wenn ich Ryd eine Weile nicht nutze?

Nach 60 Tagen am Stück ohne Anmeldung wird die Kopie deiner Daten in der Cloud gelöscht. Wir warnen dich 7 und 2 Tage vorher per E-Mail; es genügt, die App zu öffnen, um das zu verhindern. Auf dem Telefon bleiben die Daten, solange die App installiert ist.

Wie exportiere ich meine Daten?

Unter Einstellungen › Export (CSV oder JSON deiner Buchungen) oder unter Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Vollständige Sicherung.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Konto löschen oder nach den Anweisungen auf der Seite „Ryd-Konto löschen“.

Gibt mir Ryd Anlageberatung?

Nein. Ryd hilft dir, deine Daten zu ordnen und zu verstehen, bietet aber keine Finanz- oder Steuerberatung.