Soporte

Contacto

Escribe a info@ryd-app.it. Normalmente respondemos en 3 días laborables.

Para informar de un problema desde la app, agita el teléfono o ve a Ajustes › Informar de un problema: también recibimos la pantalla y la versión de la app, así lo resolvemos antes.

Preguntas frecuentes

¿Están seguros mis datos?

En el teléfono los datos están en una base de datos cifrada y puedes bloquear la app con Face ID, huella o código. En la nube se conservan en la Unión Europea y cada usuario solo ve sus propios datos y los de sus grupos. Más detalles en la Política de privacidad.

¿Ryd se conecta a mi banco?

No. Los datos los introduces tú o los importas desde un archivo (extracto, CSV, Excel). El archivo se analiza en el teléfono y no se envía a nadie.

¿Puedo usar Ryd en varios dispositivos?

Sí: inicia sesión con la misma cuenta y, con la copia en la nube activada, los datos se sincronizan solos.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de acceso toca «He olvidado la contraseña»: te enviaremos un código por correo para elegir una nueva.

¿Qué pasa si no uso Ryd durante un tiempo?

Tras 60 días seguidos sin acceder, la copia de tus datos en la nube se elimina. Te avisamos por correo 7 y 2 días antes; basta con abrir la app para evitarlo. En el teléfono los datos se mantienen mientras la app esté instalada.

¿Cómo exporto mis datos?

Desde Ajustes › Exportación (CSV o JSON de los movimientos) o desde Ajustes › Privacidad y seguridad › Copia completa.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde Ajustes › Privacidad y seguridad › Eliminar cuenta, o siguiendo las instrucciones de la página «Eliminar tu cuenta de Ryd».

¿Ryd me da consejos de inversión?

No. Ryd te ayuda a organizar y entender tus datos, pero no ofrece asesoramiento financiero ni fiscal.