Supporto

Contatti

Scrivi a info@ryd-app.it. Rispondiamo di solito entro 3 giorni lavorativi.

Per segnalare un problema direttamente dall'app scuoti il telefono oppure vai in Impostazioni › Segnala un problema: ci arrivano anche la schermata e la versione dell'app, così risolviamo prima.

Domande frequenti

I miei dati sono al sicuro?

Sul telefono i dati sono in un archivio cifrato e puoi bloccare l'app con Face ID, impronta o codice. Sul cloud sono conservati nell'Unione europea e ogni utente può vedere solo i propri dati e quelli dei suoi gruppi. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Ryd si collega alla mia banca?

No. I dati li inserisci tu oppure li importi da un file (estratto conto, CSV, Excel). Il file viene analizzato sul telefono e non viene inviato a nessuno.

Posso usare Ryd su più dispositivi?

Sì: accedi con lo stesso account e, con il salvataggio su cloud attivo, i dati si sincronizzano da soli.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata»: ti inviamo un codice via email per sceglierne una nuova.

Cosa succede se non uso Ryd per un po'?

Dopo 60 giorni di fila senza accessi, la copia dei dati sul cloud viene eliminata. Ti avvisiamo via email 7 e 2 giorni prima; basta aprire l'app per evitarlo. Sul telefono i dati restano finché l'app è installata.

Come esporto i miei dati?

Da Impostazioni › Esportazione (CSV o JSON dei movimenti) o da Impostazioni › Privacy e Sicurezza › Backup completo.

Come elimino l'account?

Da Impostazioni › Privacy e Sicurezza › Elimina account, oppure seguendo le istruzioni nella pagina «Eliminare l'account».

Ryd mi dà consigli sugli investimenti?

No. Ryd ti aiuta a organizzare e capire i tuoi dati, ma non fornisce consulenza finanziaria o fiscale.