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Contact

Écrivez à info@ryd-app.it. Nous répondons généralement sous 3 jours ouvrés.

Pour signaler un problème directement depuis l'application, secouez votre téléphone ou allez dans Réglages › Signaler un problème : nous recevons aussi l'écran et la version de l'application, ce qui nous aide à corriger plus vite.

Questions fréquentes

Mes données sont-elles en sécurité ?

Sur le téléphone, les données sont dans une base chiffrée et vous pouvez verrouiller l'application avec Face ID, empreinte ou code. Dans le cloud, elles sont conservées dans l'Union européenne et chaque utilisateur ne voit que ses propres données et celles de ses groupes. Détails dans la Politique de confidentialité.

Ryd se connecte-t-elle à ma banque ?

Non. Vous saisissez les données vous-même ou les importez depuis un fichier (relevé, CSV, Excel). Le fichier est analysé sur le téléphone et n'est envoyé à personne.

Puis-je utiliser Ryd sur plusieurs appareils ?

Oui : connectez-vous avec le même compte et, avec la sauvegarde dans le cloud activée, les données se synchronisent automatiquement.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » : nous vous envoyons un code par e-mail pour en choisir un nouveau.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas Ryd pendant un moment ?

Après 60 jours d'affilée sans connexion, la copie de vos données dans le cloud est supprimée. Nous vous prévenons par e-mail 7 et 2 jours avant ; il suffit d'ouvrir l'application pour l'éviter. Sur le téléphone, les données restent tant que l'application est installée.

Comment exporter mes données ?

Depuis Réglages › Exportation (CSV ou JSON des opérations) ou depuis Réglages › Confidentialité et sécurité › Sauvegarde complète.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis Réglages › Confidentialité et sécurité › Supprimer le compte, ou en suivant les instructions de la page « Supprimer votre compte Ryd ».

Ryd me donne-t-elle des conseils d'investissement ?

Non. Ryd vous aide à organiser et comprendre vos données, mais ne fournit aucun conseil financier ou fiscal.